■ 本报记者 陈彩红 贾同甲

本报通讯员 卞硕

1月19日，位于高新区顾官屯镇的顾乡咖啡馆内暖意融融，一场别开生面的恳谈会在此举行。

高新区行政审批服务部联合市自然资源和规划局高新区分局、顾官屯镇城乡发展综合服务中心，创新采用“围炉煮茶听民声、林间地头跟流程、部门协同解难题”的形式，将政务服务送到群众“家门口”。

在充满乡村新业态活力的顾乡咖啡馆里，三方工作人员自费备好热茶，与20余位林农代表围坐一堂，以“围炉煮茶”的形式开启恳谈。活动中，三方工作人员各司其职、精准宣讲：区行政审批服务部工作人员系统拆解“电话申请、上门勘验、送证到家”全流程，现场发放自编的《林木采伐“无忧办”明白纸》，用图文并茂的形式清晰标注办理步骤与材料清单；市自然资源和规划局高新区分局工作人员重点解读采伐限额、生态保护与科学更新的政策要求；顾官屯镇林业站工作人员则结合本地实际，详细说明伐后更新造林的具体规范，确保群众听得懂、记得住、用得上。

针对林农提出的“采伐申请需要准备哪些材料”“伐后更新有什么时间要求”等具体问题，三方工作人员现场协同答疑，形成“问题收集—即时回应—跟踪落实”的服务闭环。

“以前办采伐证要跑好几个地方，现在一个电话，工作人员就上门服务，3天就能拿证，真是太方便了！”活动现场，林农代表王师傅的感慨道出了不少群众的心声。这一便利背后，是高新区政务服务集约化改革的扎实推进。为规范审批流程、提升服务效能、减轻基层负担，高新区依据相关政策，将之前由乡镇办理的林木采伐许可证核发事项统一收回区级办理，聚焦“小成本、优服务”目标探索改革路径。

区行政审批服务部克服多重困难，于2025年11月19日正式推行“电话预约、上门服务”新机制。截至目前，已高效办结林木采伐许可68件，保障林木交易总额超400万元，审批平均时限从7个工作日压缩至3个工作日，提速超50%；仅“主动上门、集中勘验”一项服务，就为群众累计节约跑腿时间30个工作日以上，真正实现了“让数据多跑路、群众少跑腿”。

恳谈结束后，三方工作人员与林农代表一同前往林木采伐现场，进行“沉浸式”流程体验。勘验环节，审批人员仔细核对申请信息与现场实际情况；资源规划部门人员严格把控采伐范围，重点关注珍稀树种保护；镇林业站长同步对接后续更新监管事宜。这种“审批+监管+服务”的一站式现场联动模式，实现了从许可审批到后续监管的无缝衔接，让生态保护要求直接落地作业一线。

工作人员还为林农代表送上“新春礼包”，礼包内附有各部门清晰的联系指引，搭建起长效沟通服务纽带。

“此次政府开放日活动是高新区优化营商环境的创新实践，更是政务服务向乡村延伸的生动探索。”区行政审批服务部相关负责人表示，通过事项上收集约办理、流程再造主动服务、部门协同审管联动，高新区成功走出一条“小成本、高效率、优服务、严监管”的乡村政务服务新路径。高新区将持续深化政务服务改革，把更多优质服务送到群众身边，不断提升群众办事便利度与生态环境保障度，为乡村振兴注入扎实政务动能。