■ 王壮壮 韩倩倩

骏马献瑞启新春，现金服务暖万家。马年春节将至，中国人民银行聊城市分行精心策划开展“旧币换新钞 骏马迎春到”专项活动，切实保障现金供应，满足广大群众“过新年、换新钞”的民俗需求，以优质的现金服务为新春佳节增添浓浓的金融暖意。

精心部署

畅通供应“主动脉”

“元旦至春节是现金投放的传统高峰期。为保障现金供应、服务百姓民生，我们及时启动专项活动，确保现金兑换渠道畅通无阻，让群众享受到更便捷、更舒心的金融服务。”2月10日，中国人民银行聊城市分行党委委员、副行长尘永魁介绍。

为有序开展专项活动，该行印发《“旧币换新钞 骏马迎春到”专项活动实施方案》，并于1月26日举行专项活动启动仪式。结合往年春节现金投放数据、库存情况及人口流动趋势，科学核定100元、50元、20元各面额新钞投放总量，重点加大10元、5元小面额新钞储备，确保家庭、商户、企业需求全覆盖。建立日监测、周调度机制，重点保障零售、文旅、交通等重点领域及农村地区的现金需求。

同时，我市各银行业金融机构设立兑换绿色通道，加强大小面额搭配调拨、现金机具设备安全运行，确保现金服务“不打烊”。2026年以来，全市累计投放原封新券31.5亿元。

服务下沉

延伸惠民“毛细血管”

“阿姨，您通过线上预约的50张20元新钞已经备好，这是我们为您准备的福字贴，祝您马年吉祥！”在农业银行聊城分行营业大厅，工作人员正为老年客户办理兑换业务，并全程协助清点核对。

惠民服务重在将服务下移。人民银行聊城市分行组织辖区39家银行业金融机构开设“春节新钞兑换专用窗口”，并在自助设备中补充新钞，打造“柜面+自助”双渠道服务模式。开放线上预约平台，群众可通过手机银行App、金融机构官方公众号或网点电话提前登记需求，约定办理时间，避免长时间排队。

针对超市等客户大额找零需求，我市各银行推出“定制化零钱包”服务，提前封装不同面额新钞，实现商户“即来即取、高效周转”。针对老年群体、行动不便等特殊客户，各金融机构开通“优先服务渠道”，提供“一对一”全程引导，解决线上操作、业务办理等难题。

多元宣传

唱响服务“合奏曲”

“以前换零钱要跑远路，现在银行上门服务，还教我们辨别假币，这样的服务真是太暖心了！”在莘县河店镇东郭村经营超市的商户李芳芳的感叹，道出了众多群众的心声。

为了让惠民服务更具内涵，人民银行聊城市分行依托本次专项服务活动，将现金服务与人民币知识普及深度融合。组织各金融机构在网点大厅设置宣传专区，通过摆放宣传展板、张贴宣传海报、播放反假宣传视频等方式，将《新版人民币防伪知识手册》等反假“大礼包”送到群众手中。组建“人民银行+金融机构”宣传小分队，深入社区、商圈等现金流通密集区域，手把手教群众如何辨别假币，讲解拒收人民币现金的违法行为及投诉举报渠道，引导公众规范使用现金。

一张新钞承载一份期盼，一次联动传递一份担当。据统计，聊城市“旧币换新钞 骏马迎春到”专项活动开展以来，已累计兑换新钞1000余万元，兑换零钱包4000余个，发放人民币知识宣传折页6000余份，现场为群众宣讲答疑2200余次，服务各类商户3600余家。