■ 岳耀军 苏含

“有时治愈，常常帮助，总是安慰”，医学的本质不仅是技术的交锋，还是心灵的交融。在聊城市第二人民医院神经外科的病房里，每天都上演着温暖的瞬间，护士李冬兰用真诚的沟通，将冰冷的护理操作转化为有温度的心灵陪伴，用实际行动诠释着叙事护理的真谛，彰显了医院“以病人为中心”的人文护理理念。

“护士，我父亲嗓子有痰，还不让拍背，怎么办？”多发伤伴肺部感染的张大爷家属焦急呼喊。张大爷住院次日因血氧不稳需拍背排痰，但每次护理人员叩击时，他都痛苦挣扎拒绝，念叨着“太难受”“别拍了”。患者抗拒、病情紧急，让护理团队和家属忧心不已。

李冬兰反思：问题或许不在治疗本身，而是忽略了患者的感受与恐惧。于是她改变策略，以叙事护理理念搭建沟通桥梁。治疗前，李冬兰温和地与张大爷沟通：“您肺里的痰较黏，自己难咳出，我轻轻拍背把痰‘摇松’，呼吸会更顺畅。拍的时候可能会想咳嗽，这是好事，不舒服随时说，我们马上调整。”

治疗中，她时刻关注张大爷反应，轻声询问“感觉怎么样，力度可以吗”“慢慢深呼吸，试着咳一下”。当张大爷成功咳出痰时，她立刻鼓励：“太好了！痰出来，气道就通畅多了！”治疗后，她陪张大爷查看痰液，关切询问：“胸口轻松些了吗？”并肯定他：“您配合得很好，坚持下去恢复会更快。”

在李冬兰的耐心呵护与用心沟通下，张大爷的抵触情绪渐渐缓解。这一个小小的转变，不仅让护理工作得以顺利开展，更让李冬兰深切体会到，护理从来都不只是简单的技术执行，更是护患之间情感的连接、信任的建立与心灵的呵护。

其实，在聊城市第二人民医院，像李冬兰这样践行叙事护理、传递人文温暖的护理人员还有很多，他们用一句句耐心的问候、一次次真诚的沟通、一个个贴心的举动，将人文关怀融入护理的每一个细节，用专业与温情守护着每一位患者的健康与尊严，书写着护患同心的温暖篇章，也让叙事护理的种子在病房里生根发芽，绽放出治愈人心的力量。