■ 吕婷婷 张晓明

健康所系，性命相托。自今年2月份起，一场覆盖各级各类医疗机构的“医疗质量安全提升专项行动”在冠县全面打响。冠县卫健系统闻令而动，聚焦“夯基础、建机制、严管理、补短板、防风险、优服务、促提升”，以更高标准、更实举措，全力保障全县人民群众的健康权益。

完善体系筑牢安全堤

医疗质量安全，基础在制度，核心在落实。专项行动启动以来，冠县着力健全院、科两级医疗质量安全管理体系。二级以上医院全面成立医疗质量管理委员会，其他医疗机构设立质量管理工作组，层层压实责任；严格落实18项医疗质量安全核心制度，建立质量安全月通报、定期巡查、问题整改闭环工作机制。同时，全县强化药品、器械和医疗技术全流程管理，不断优化医患沟通机制，落实“接诉即办”。

优化医患沟通机制在基层医疗机构得到生动实践。3月初，冠县第二人民医院依托“一站式”患者服务中心与首接负责制，快速妥善处置一起因药品用法沟通不畅引发的纠纷。工作人员耐心解释沟通、及时消除群众误解的同时，推动用药咨询服务前移至发药环节，由发药窗口直接在药品上张贴清晰服用说明，并现场详细讲解用法，切实减少患者往返奔波。这一举措将矛盾化解在萌芽状态，群众的就医体验和满意度显著提升。此外，各医疗卫生机构常态化召开医患沟通会，及时了解患者及家属需求，提前化解矛盾风险。

紧抓关键提升救治力

行动紧盯医疗过程关键环节，大力推动诊疗行为科学化、标准化和同质化。冠县各医疗机构严格落实合理检查、合理用药、合理治疗；强化手术分级管理与手术安全核查，全面加强住院患者评估。特别是针对危重患者和四级手术患者，严格执行三级查房制度与多学科协作（MDT）模式，持续提升优质护理服务水平，全面增强医务人员的安全防范与应急处置能力。

冠县人民医院的一次成功救治，正是规范诊疗的典型缩影。日前，冠县人民医院接诊一位高龄急性脑栓塞患者，右侧肢体完全瘫痪。面对极高的手术风险，该院严格执行危重患者抢救制度、手术安全核查制度等核心制度，迅速启动多学科协作机制，神经内科、麻醉科、介入室联合诊治，精准评估风险，制定了周密的手术与围手术期管理方案。最终，手术顺利完成，患者转危为安，肢体运动功能完全恢复。严谨的制度与默契的配合，成功为患者筑牢了生命安全的屏障。

织密网络下好一盘棋

冠县不断织密医疗质量安全监管网络，充分发挥县级质控中心的专业支撑作用，扩大质控覆盖面。将医疗质量安全纳入绩效考核核心内容，强化督导检查与结果运用，形成“部署、落实、督查、整改、提升”闭环监管。同时，常态化开展诊疗规范与“三基三严”（基本理论、基本知识、基本技能，严格要求、严密组织、严谨态度）培训考核，以学促改。

为打通质量监管的“最后一公里”，近期，县级医疗质控中心专家团队下沉至各乡镇（街道）卫生院，开展随机突击考核与现场教学。在最近一次针对基层医务人员的病案管理考核中，全县病案书写合格率较去年同期提升15.2%。通过“以考促行”，真正把高质量的医疗标准延伸到了基层卫生服务的“神经末梢”。

守护健康，使命在肩；质量为本，安全为先。冠县卫生健康系统将以此次专项行动为契机，以更坚定的决心、更务实的作风，狠抓医疗质量，严守安全底线。未来，冠县将继续优化健康服务，不断提升县域医疗卫生整体水平，为推动全县卫生健康事业高质量发展作出新的更大贡献。