本报讯 （尹腾淑 葛晨晓） 县域支付服务是金融服务民生、助力乡村振兴的“最后一公里”，更是维护金融安全、稳定县域经济的重要支撑。5月13日，笔者从中国人民银行聊城市分行获悉，面对县域金融管理和支付服务发展新形势，该行立足辖区县域发展实际，坚守“支付为民”初心，以“服务供给持续优化、支付普惠持续深化、风控能力持续强化、群众素养持续提升”为四大目标，精准下沉服务、靶向攻坚突破，通过锚定“四个聚焦”提质增效，以高质量支付服务效能，为县域群众筑牢安全、便捷、暖心的支付保障网。

聚焦服务提质，夯实县域支付运行“硬支撑”。紧扣县域账户管理、会计核算保障领域的新问题新需求，从严规范业务流程，强化全链条督导管理。指导县域491家网点平稳上线全国统一集中管理系统，编印5000本知识问答手册及全流程标准化操作指引，破解基层操作难点；建立问题一次性告知、清单化整改督导机制，推动县域账户业务退回率降至15%。同时优化资料交接管理，落实急事急办、特事特办，2025年累计办理县域核准类账户业务4609笔，占全市总量的71.7%。此外，稳步推进ACS线上服务平台落地，组织8家农商行统一接入，精准帮扶4家村镇银行完成改革过渡，保障县域资金清算、会计核算安全顺畅。

聚焦普惠下沉，绘就乡村振兴支付“新画卷”。以助农服务点规范提质、适老化服务深化为抓手，重构县域普惠支付服务网络。2025年以来，清理退出低质效、高风险助农服务点1100家，推动全域2711家服务点完成标准化升级，超95%的服务点月均交易15笔以上，并拓展金融宣传等综合服务。深挖社保卡民生价值，指导2561家农商行服务点上线社保卡乡村服务平台，拓展18项民生功能；依托阳谷农商行服务点建成107家基层医保工作站，累计办理医保业务2.6万余笔，实现群众“足不出村、一站式办结”。同时推动适老化服务升级，指导县域498家网点开通适老绿色通道，改造901台ATM机具，2025年以来累计提供上门服务4900余次，打造“颐暖水城”特色品牌，守护老年群体养老资金安全。

聚焦联防共治，筑牢县域支付安全“防护网”。深化跨部门联动，整合公安、银行机构力量，建立全链条支付风险协同处置机制。常态化运行县域反诈联络点，健全预警、研判、处置闭环，累计处置协查指令48次、研判可疑账户线索32条，阻截诈骗案件17起，避免群众损失83万元；2025年县域涉案账户同比下降37.6%，占全市比重较2024年下降2个百分点。针对群众反映的突出问题，建立举报投诉闭环处置机制，2025年约谈相关机构5家，推动县域收单业务投诉量同比下降20%，切实回应群众急难愁盼。

聚焦宣教浸润，厚植县域金融素养“软环境”。统筹谋划县域金融宣教工作，联动公安部门，依托银行网点、助农服务点等阵地，针对农村居民、老年群体等重点群体精准发力。选拔116名业务骨干组建专业宣传队，开展专项培训；指导县域银行机构依托助农服务点开办“金融夜校”1200余次，覆盖60%行政村；围绕老年群体开设专题课堂345次，覆盖1.1万余名老年群众，帮助群众识谣辨谣、防范诈骗，从源头化解风险隐患，织密县域金融防护网络。

中国人民银行聊城市分行将持续深化“四个聚焦”举措，不断优化支付服务供给、强化风险防控、提升群众素养，进一步夯实县域支付服务基础，为聊城县域经济高质量发展注入强劲金融动力。