本报讯 （尹腾淑 李晓丽） 6月28日，工商银行聊城东昌东支行针对一名行动不便的老年客户，提供暖心上门金融服务，以细致高效的便民举措解决特殊群体金融服务难题，提升适老化金融服务温度，赢得了客户及家属高度好评。

据悉，工商银行聊城东昌东支行得知一名老年客户因身体原因无法前往网点办理业务，第一时间启动特殊客户上门服务机制，统筹安排专人携带移动办公设备上门办理业务。工作人员全程严格遵守金融合规流程，细致核实客户信息、确认业务办理意愿，耐心完成各项业务操作，高效解决了老人的燃眉之急。

工商银行聊城东昌东支行持续优化适老化金融服务，聚焦高龄、残疾、重病等特殊群体需求，常态化提供预约上门、专属代办等便民服务。该支行将持续细化便民服务举措，优化特殊客户服务体系，用有温度的金融服务践行社会责任，切实打通惠民金融服务“最后一公里”。