■ 本报记者 苑莘 本报通讯员 刘家强

10月20日，临近下班，莘县行政审批服务局开发区分局接到一通紧急咨询电话。来电人王先生在莘县王奉镇经营饭店，计划次日开业，营业执照却还没办。王奉镇距莘县县城40公里，他着急地问：“现在赶过去办，还来得及吗？”

工作人员先安抚王先生情绪，再细问进度，随后告诉他：“不用专程跑现场，这项业务可以通过全程电子化方式申请办理。”王先生又惊又喜：“真的吗？”工作人员回答：“您加我微信，把身份证正反面、房产证明等材料发来，我们安排专职人员远程帮您办，不耽误明天开业。”

考虑到王先生次日就要开业、时间紧迫，该分局立即启动急事急办机制，安排专人全程跟踪对接，并通过电话、微信及时解答申报中遇到的问题，确保各环节衔接顺畅。随后，工作人员逐项指导：注册账号、店名查重、完善登记信息、上传资料。材料预审通过后，引导王先生完成线上电子签名，终审核查无误即予通过，并告知他线上可下载电子营业执照。考虑到商户次日开业还需食品经营许可证，该分局主动延伸服务链条，同步受理食品经营许可申报材料，对接市场监管部门，安排专人上门核查，实现营业执照、食品经营许可证同步核查、同步办理、同步发证。从申报到全部办结，全程仅用时30分钟。

拿到电子营业执照和电子食品经营许可证后，王先生连连称赞：“足不出户就办好了，一趟腿都不用跑，太方便快捷了！”此次服务既解了商户的燃眉之急，又避免了往返奔波。

据介绍，该分局专门设立远程帮办专区，重点解决路途遥远、不便现场办事群众的难题，通过多部门联动、全链条帮办代办，把高效暖心的政务服务送到群众身边，让“不见面审批、一次办好”成为常态化服务模式。