■ 本报记者 王博

本报通讯员 马彬

10月23日上午，莘县棉纺织厂学校校长值班室的门被轻轻推开。一位家长攥着户口本走进来，眉头拧成了疙瘩：孩子户口上的姓名变更了，学籍信息却还没同步。值班校长当即拨通学籍管理员的电话，三言两语问清情况，核对材料、协调流程，当场就把变更手续办妥了。走出值班室，这位家长眉头舒展开来：“原以为要跑好几趟，没想到进一扇门就解决了。”

这样的场景，如今在这所学校已不新鲜。10月初，学校专门腾出一间办公室，挂上“校长值班室”的牌子，实行每日校长在岗值班制度。工作日全天候开门接访，家长不用再托班主任转达，也不必层层预约，推门就能和校领导面对面坐下来聊。

翻开校长值班室的记录本，家长反映的问题一条条记得清清楚楚：有咨询课后服务安排的，有反映孩子课间活动场地不足的，有对食堂菜品提建议的……对每一条诉求，学校都按“四步走”来办：耐心倾听、细致沟通、认真记录、逐项落实。能当场解答的，绝不拖到第二天；合理化建议梳理后纳入整改清单；需要协调多部门的，明确责任人跟踪跟进，办结后回访确认，形成闭环。

小小一间值班室，改变的不仅是沟通速度，更是家校之间的温度。面对面坐下来，一些因信息不对称产生的误解在交流中冰释，教育共识也在一次次对话中凝聚。校长值班室的常态化运行，是学校转变工作方式、优化教育服务、深化家校共育的重要抓手，核心就是“以人为本、服务学生”，把家长诉求落到具体事项的办理上。设立短短半个月，值班室已接待来访家长3次、电话接访16次，化解了多个具体问题。

家校携手，共育未来。莘县棉纺织厂学校持续规范值班接访制度，常态化做好家长接待、诉求收集、问题反馈与整改落实，不断优化沟通模式，凝聚育人合力，助力每一位学生身心健康、全面发展。一间值班室，正成为这所学校家校共育路上最暖心的“前哨站”。