本报讯 （于杰） 11月10日，笔者从平安人寿聊城中支获悉，近日该中支依托临柜服务筑牢金融反诈防线，及时劝阻一名客户退保，成功防范一起“退旧保新”诈骗风险，守护消费者资金安全。

近期，一位客户接到自称理财顾问的来电，对方推介所谓高收益理财产品，诱导她退掉原有保单转入投资。客户轻信说辞，前往网点办理退保业务。工作人员在业务问询中察觉异常，细致告知其退保损失。该保单距离到期尚有一年，中途退保不仅会造成保费损失，原有保障也将失效。工作人员揭露“稳赚不赔”高收益宣传背后的风险，提醒客户警惕保单置换陷阱。客户恍然大悟，当即终止退保申请，避免财产受损。

据了解，不法分子常打着保单升级、专属理财的幌子实施“退旧保新”诈骗。平安人寿聊城中支持续强化临柜风险提示，将反诈问询嵌入业务办理全流程，重点关注退保、保单贷款等敏感业务，对老年群体等易受骗人群提高问询频次、加大警示力度，当面拆解“免费升级”“高收益承诺”等典型诈骗话术。网点工作人员结合真实案例向客户普及保单权益知识，讲明随意退保、置换保单潜藏的保障缺失与资金损失风险，帮助客户分清正规业务与诈骗套路。不少到场办理业务的群众在宣讲提醒下，主动提高警惕，规避同类诈骗陷阱。平安人寿聊城中支以网点为前沿反诈阵地，把消保警示融入日常服务，筑牢防范“退旧保新”骗局的第一道关口。