本报讯 （记者 侯莎莎） 9月22日，通过新上线的“云”指导中心，市民王林在开发区帮办代办员范婷婷的指导下，很快办完了业务：“现在办理工商变更登记真是太方便了，通过视频帮办，从提交材料到完成变更，用时不超过20分钟。”

为王林视频办理业务的，是开发区“云”指导中心工作人员。9月1日，开发区集“云”帮办和“云”勘验功能于一体的“云”指导中心上线投用。“云”指导中心拥有强大的后台管理能力，将线上事项与线下服务深度融合，科学匹配数据库服务资源，推动群众申办端、前台受理端、后台审批端多方协同、高效并行。该中心平台支持电脑端、手机小程序端实时互动，帮办代办人员可通过屏幕共享、文件传递、实时文字对话等功能，向办事人员演示线上办事流程，实现线上申报精准辅导，有效解决了企业、群众网上操作不熟悉、不熟练的问题。

“‘云’帮办创新性地将线下优质服务资源搬到线上，实现了线上线下深度融合，为企业、群众带来全新的办事体验；‘云’勘验可以有效拓宽勘验服务渠道，预计每年提供远程勘验服务1000件，将大大节省企业的时间和交通成本。”开发区行政审批服务部部长杜保董说。