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“交心办”,办好群众“心上事”
——莘县开展上门服务助力运输行业回暖复苏
■ 本报记者 苑莘
“你好,是莘县行政审批服务局社会事务和交通运输审批股吗?我的道路运输经营许可证马上就要到期了,想提前办理延续手续,怎么办?”2月17日,莘县行政审批服务大厅里工作人员抄起电话放在耳边,电话那头焦急地询问着。
“不用担心,您先把企业信息、联系方式报一下,我们核实情况后,会为您安排上门服务。”听到工作人员的答复,聊城速通建材有限公司负责人袁连红的心情平复了不少。
没多久,工作人员就赶到企业,顺利办理了相关手续。“疫情防控进入新阶段,各行各业干劲十足,我们运输企业将迎来春天。眼看道路运输经营许可证到期,想提前办理延续手续,以免耽误复工,莘县行政审批服务局得知我们的需求后,上门服务,现场指导整理申请材料,当天就办完了证照延续,他们的‘交心办’服务真是一场及时雨,为公司复工复产提供了有力保障。”这样的体验,让袁连红不住称赞。
“交心办”是莘县行政审批服务局打造的又一服务品牌。2022年10月,莘县应时而行,深化“放管服”和“证照分离”改革,降低运输行业准营门槛,创新个体工商户道路运输经营许可办理,压减运输行业投资成本,尽力消解疫情给群众带来的损失,提振个体工商户经营信心,促进经济回暖复苏。
上门服务是莘县行政审批服务工作中的一大亮点。今年,莘县深入了解企业需求和存在问题,围绕“上门服务 联合会客”高效惠企机制,变“坐等审批”为“主动上门”,定期开展上门服务活动,为企业送政策、解疑惑。变“政府上菜”为“企业点菜”,根据企业诉求,查摆业务办理过程中的短板与弱项,以进一步规范审批流程,优化审批服务,提升审批效能。
如今,“交心办”上门服务已经为运输行业的回暖发挥了重要作用。目前,莘县在交通运输业务审批中,以“交心办”上门服务为抓手,实行道路运输经营许可事项告知承诺制,运输企业提供申请表和承诺书两项材料即可办理经营许可证,申请材料压缩60%,审批时限由5个工作日压缩为即申即办,有效激发市场主体活力,助力运输企业复工复产。
政企合作是基础,交心服务为举措。莘县“交心办”上门服务让企业、群众进一扇门,跑一次腿,即可“一站式”办理多项业务。“莘县行政审批服务局将持续深化服务举措,打造高效便民服务通道,不断提升政务服务水平,助推经济社会高质量发展。”该局副局长李军表示,莘县行政审批服务局将坚持问题导向,定期开展上门服务活动,根据企业诉求,查摆业务办理过程中的短板与弱项,着力解决堵点难点问题,让企业、群众享受更多改革红利。