■ 本报记者 苑莘

“你好，是莘县行政审批服务局社会事务和交通运输审批股吗？我的道路运输经营许可证马上就要到期了，想提前办理延续手续，怎么办？”2月17日，莘县行政审批服务大厅里工作人员抄起电话放在耳边，电话那头焦急地询问着。

“不用担心，您先把企业信息、联系方式报一下，我们核实情况后，会为您安排上门服务。”听到工作人员的答复，聊城速通建材有限公司负责人袁连红的心情平复了不少。

没多久，工作人员就赶到企业，顺利办理了相关手续。“疫情防控进入新阶段，各行各业干劲十足，我们运输企业将迎来春天。眼看道路运输经营许可证到期，想提前办理延续手续，以免耽误复工，莘县行政审批服务局得知我们的需求后，上门服务，现场指导整理申请材料，当天就办完了证照延续，他们的‘交心办’服务真是一场及时雨，为公司复工复产提供了有力保障。”这样的体验，让袁连红不住称赞。

“交心办”是莘县行政审批服务局打造的又一服务品牌。2022年10月，莘县应时而行，深化“放管服”和“证照分离”改革，降低运输行业准营门槛，创新个体工商户道路运输经营许可办理，压减运输行业投资成本，尽力消解疫情给群众带来的损失，提振个体工商户经营信心，促进经济回暖复苏。

上门服务是莘县行政审批服务工作中的一大亮点。今年，莘县深入了解企业需求和存在问题，围绕“上门服务 联合会客”高效惠企机制，变“坐等审批”为“主动上门”，定期开展上门服务活动，为企业送政策、解疑惑。变“政府上菜”为“企业点菜”，根据企业诉求，查摆业务办理过程中的短板与弱项，以进一步规范审批流程，优化审批服务，提升审批效能。

如今，“交心办”上门服务已经为运输行业的回暖发挥了重要作用。目前，莘县在交通运输业务审批中，以“交心办”上门服务为抓手，实行道路运输经营许可事项告知承诺制，运输企业提供申请表和承诺书两项材料即可办理经营许可证，申请材料压缩60%，审批时限由5个工作日压缩为即申即办，有效激发市场主体活力，助力运输企业复工复产。

政企合作是基础，交心服务为举措。莘县“交心办”上门服务让企业、群众进一扇门，跑一次腿，即可“一站式”办理多项业务。“莘县行政审批服务局将持续深化服务举措，打造高效便民服务通道，不断提升政务服务水平，助推经济社会高质量发展。”该局副局长李军表示，莘县行政审批服务局将坚持问题导向，定期开展上门服务活动，根据企业诉求，查摆业务办理过程中的短板与弱项，着力解决堵点难点问题，让企业、群众享受更多改革红利。