本报讯 （记者 朱海波 通讯员 张秋风） 9月18日，记者了解到，市住房公积金管理中心开发区管理部全面实施“三个打造”工程，在管理、业务、服务三个方面进行精细化提升，进一步优化营商环境。

精准优化人岗匹配，打造量才为用、适才适用的用人机制。开发区管理部着眼于职工特点与专长，将其安置和调配到最适宜发挥其潜能的岗位上，将银行派驻人员分为5个小组，“公银业务组”参与日常业务管理，搭建起公积金与银行之间信息传递的桥梁；“综合服务组”统筹大厅运营管理，接听社会各界来电；“大厅窗口组”受理前台业务，听民声、纳民意、聚民智，解决群众急难愁盼问题；“催缴催收组”负责催建催缴及逾期贷款催收，防范化解资金风险；“企业专区组”为新开办企业提供“一条龙”服务、“一站式”受理，有效提升企业开办便利度。开发区管理部采用科学用人机制，充分激发了团队干事热情，荣获聊城经济技术开发区政务服务中心唯一一个“五星级窗口”的称号。

精准研学提升能力，打造学深学透、学以致用的学习氛围。开发区管理部坚持政治理论学习与业务知识培训并重，按照“每周两培训、一考核”的形式，形成以考促学、以学促用的良性循环，持续推动工作人员对政治理论、政策文件学深学透、熟记于心，确保工作人员对群众讲解政策系统清晰、咨询答复“一口清”，不断提升管理部服务群众效能。

精准分类效果优化，打造体贴入微、无所不至的管家服务模式。开发区管理部精心建立不同类型的客户服务群，持续打造“168管家”服务模式。“1”是指“一位服务专员”；“6”即“6条服务标准”，指的是温馨服务、首问负责、限时办结、一次告知、服务承诺、全天在岗；“8”即“8项服务内容”，包括政策咨询、业务指导、帮办代办、政策宣传、要件传输、通知公告、意见反馈、催建催缴，7×24小时全天候服务不打烊，切实解决客户的难点、堵点问题。截至目前，“168管家”约为2500多人提供精准服务，有效解决业务问题3600余个。

开发区管理部将积极落实《聊城市“诚·清风”作风效能专项提升行动实施方案》文件精神，促发展、办实事、解民忧，为推动新时代公积金事业高质量发展持续提供开发区智慧，探索开发区模式。