本报讯 （记者 赵艳君） “为实现‘群众满意、企业便利’目标，我们全力打响‘蒋事即办’便民服务品牌，从优化营商环境、深化政务改革、创新便民服务三方面精准发力，全方位提升服务质量与效率。”5月14日，开发区蒋官屯街道党工委委员、宣传委员李元馨表示，该街道以“蒋事即办”品牌为引领，一系列便企利民举措的落地实施，为群众和企业带来了更优质、高效、便捷的服务体验。

在优化营商环境升级方面，该街道通过多渠道收集群众和企业高频办事需求，优先将跨部门、多环节事项纳入“一件事”服务清单。同时，整合各类服务资源，针对老年人、残障人士等特殊群体，推出“适老化服务一件事”“残疾人服务一件事”等特色主题服务。

此外，该街道加大“爱山东”政务服务平台推广力度，强化“掌上办”与“远程视频核验”功能，目前线上办理业务占比已达70%，群众满意度持续攀升。深化政务效能改革是提升办事体验的关键。街道建立“街道—社区—网格”三级服务网络，14名科级干部化身“助企专员”，定期走访83家规上工业企业，提供政策解读等“一对一”服务；46名村（社区）帮办代办员也接受了两次业务培训，今年已为企业服务112次，帮群众代办300余项免进厅业务。办事流程得到进一步优化，实行“容缺受理”机制，个体户注册实现“即来即办”，线下大厅还提供24小时自助服务。

创新便民服务举措让便利触手可及。该街道在辖区2个城市社区和7个新村设置便民服务站，为群众提供社保、医保等基础民生服务。针对特殊群体，建立重点人群服务档案，提供预约、上门服务，“流动服务队”每月下沉社区办理高频事项。

该街道还定期开展“便民服务赶大集和进社区”活动，将社保、民政等高频服务送到群众家门口，结合帮办代办员和网格员力量，切实打通便民服务“最后一公里”。