■ 张超 刘陈奇 陈雪梅

近年来，聊城市“一老一小”照护需求不断增长。第七次全国人口普查数据显示，2020年11月1日零时，聊城市60岁及以上人口为112.85万人，占总人口比重18.96%，60岁及以上人口比重比2010年上升5.25个百分点。随着三孩政策的全面实施，托育服务需求正逐步释放。

当前，聊城市家政培训的现状与挑战主要表现在三个方面。一是培训内容滞后于时代需求升级。本地培训多聚焦基础保洁、烹饪等传统技能家务操作，对老年常见病（如失智症、帕金森病）的专业照护技能、认知症照护、婴幼儿早期发展指导、特殊儿童陪伴等高附加值技能涉及不足。二是培训标准与质量参差不齐。各地培训时长、考核要求差异大，导致证书含金量难以保障，服务质量难以衡量与监管，雇主难以辨别真实技能水平。三是职业认同与社会保障缺位。家政服务业吸引力有限，社会地位不高、劳动强度大、保障体系不完善等因素叠加，导致从业人员流动性高，专业人才难以沉淀深耕。

针对聊城实际，面向“一老一小”服务需求，家政服务培训亟需在内容与模式上创新突破。开发“需求导向、聊城特色”的模块化课程体系。老年照护模块应增加鲁西地区高发疾病（高血压、脑卒中）的居家监测与应急处理、中医适宜技术（如艾灸、穴位按摩）在老年保健中的应用、农村留守老人心理慰藉技巧。婴幼儿托育模块应融入本土育儿智慧与科学养育结合的内容，如传统辅食改良与营养搭配、鲁西民间育儿歌谣在早教中的运用、留守儿童情感陪伴技巧。增设“智慧照护”模块。培训智能健康监测设备使用（如手环、跌倒报警器）、本地智慧养老平台操作、线上就医预约等技能，适应“数字聊城”发展趋势。强化“安全与法规”模块，结合《聊城市居家养老服务条例》及托育机构管理细则，重点解读服务规范、责任边界、应急处置流程。创新智慧化与情境化培训模式，积极拥抱技术变革，提升培训效能。大力开发与推广高质量在线学习平台（App、小程序），提供灵活便捷的微课、视频教程、在线测试。引入VR/AR技术模拟真实照护场景（如为失能老人翻身、处理婴幼儿呛咳），进行沉浸式、无风险的操作技能训练与应急演练。构建“培训—认证—就业—发展”的闭环生态，为从业者铺设清晰的职业发展路径。统一标准与认证，推动建立聊城市老年照护师、水城育婴指导师等职业的地方技能等级标准，由市人社局主导、行业协会参与考核认证，提升证书权威性。贯通职业发展通道，激发持续学习动力。营造尊崇氛围，增进理解与尊重，倡导家庭雇主树立“为专业服务付费”的理性消费观念，提升水城家政从业人员职业尊严与保障。

通过网格化覆盖破解区域失衡，以智慧化教学提升培训效能，以闭环式生态激活职业认同，这不仅是对民生痛点的回应，更是对“幸福新聊城”愿景的生动诠释。

（作者单位：冠县职业教育中心学校。本文系2025年度聊城市社科规划课题阶段性研究成果，课题编号：NDKT2025134）