本报讯 （张清强 王德民） “车辆禁入，我们咋回家？”“电车充电问题不能一直将就！”居民诉求急切。“乱停乱放堵死了消防通道，救护车都进不来，必须整治！”物业人员态度坚决。8月7日，冠县清泉街道新城社区“有事来聊”议事室内，围绕金和湾小区三轮车和新能源车激增带来的安全隐患，居民代表与物业公司负责人各抒己见，气氛一度紧张。

“化解矛盾、解决问题，关键是把各方请进聊天室、把诉求摆上桌面，共商最优解。”清泉街道办事处副主任、新城社区书记李铭说。经过坦诚协商，共识很快落地：物业分步规范车辆停放管理，地产公司承诺在和悦酒店停车场及小区西门新增8个新能源车充电桩。难题迎刃而解，紧张气氛被释然的笑容取代。

四街社区“红邻书记”胡同兆响应居民呼声，将常兴花园闲置的锅炉房清理改造为居民活动室；武训社区“红邻书记”任广民清理出自家闲置车库，为居民打造了一处纳凉消暑的惬意去处；红旗社区“红邻书记”卜献芝协调资源，在广播局家属院建起功能完善的便民“红旗驿站”……随着“有事来聊”机制在清泉街道全面推行，居民“烦心事”有了高效解决的“直通车”。截至目前，在该模式的运作下，共化解矛盾纠纷26起，办理民生实事8件。

清泉街道党工委副书记吴书昭表示，将持续深化这一机制，提升治理效能和服务水平，让居民获得感、幸福感、安全感更加充实，更有保障，更可持续。