聊城银行业协会开展“暖堂行动”

本报讯 （于杰） 10月28日，聊城市银行业协会举办“暖堂行动”启动仪式，进一步推动辖区银行业金融机构优化厅堂服务、提升客户体验、强化金融文化建设。

据悉，“暖堂行动”是在前期“净堂行动”专项督导检查基础上开展的延伸行动，旨在引导银行机构从“厅堂合规”迈向“暖心赋能”新阶段，推动金融服务理念、服务方式和厅堂文化的全面升级。通过厅堂提质、服务赋能、文化共建等环节，打造一批规范有序、温暖便民的金融服务样板网点，进一步提升聊城银行业整体服务质效与社会形象。

“暖堂行动”不仅是服务形象的提升工程，更是行业自律的深化工程和公众信任的塑造工程。全市银行机构将以此次行动为契机，进一步把“厅堂”打造成服务企业的“桥梁纽带”、服务群众的“温暖港湾”，持续提升金融服务能力，共同写好金融“五篇大文章”的聊城篇章。

中国人民银行聊城市分行

为群众挽回残币损失1.3万元

本报讯 （朱彪 王壮壮） “太感谢了！本来以为这些破损的钱不能兑换了，多亏你们帮我把损失降到了最低！”10月28日，来自东阿县刘集镇的黄先生手持一面“水火无情人有情 人民银行为人民”字样的锦旗，专程来到中国人民银行聊城市分行，向工作人员表达诚挚谢意。

一周前，黄先生带着一个用报纸包裹的布袋来到中国人民银行聊城市分行。布袋里是老先生为孩子积攒的学费，因家中意外失火，部分纸币被烧损，有的甚至已经炭化。看到老人焦急又无奈的眼神，工作人员立即行动起来。他们一边耐心讲解残缺污损人民币的兑换标准，包括票面剩余面积、图案清晰度等关键依据，安抚老人情绪；一边使用镊子、残损人民币兑换电子分析仪等工具，对残币进行细致清理与鉴定。

整个过程中，工作人员始终保持耐心，每分拣完一批便向老人说明情况。经过数小时的细致操作，所有符合兑换条件的残损币均完成分拣与封包，最终为黄先生挽回经济损失1.3万余元。

此次事件是中国人民银行聊城市分行践行“人民币发行为人民”理念的生动体现。该行将继续以群众需求为导向，以专业务实的精神扎实履职，为群众带来更暖心、更便捷的金融服务。

邮储银行莘县支行

“三优先”服务护航农业复产

本报讯 （尹腾淑） “半个多月前，地里积水排不出去，玉米收不上来，收了也没地方晒，多亏邮储银行的贷款救了急，现在小麦已经顺利播种。”10月28日，莘县朝城镇东孟庄村种粮大户孟先生站在刚完成播种的田边感慨道。贷款到账后，他当即购置了履带式收割机，并联系具备烘干设备的收粮点处理湿粮，顺利完成了粮食收获工作。

入秋以来，莘县遭遇持续阴雨天气，田间积水增多，不仅影响了玉米、大豆等秋粮的收获与晾晒，也给当地特色果蔬的采收和存储带来严峻挑战。邮储银行莘县支行迅速启动农业抗灾金融服务预案，组织客户经理深入田间地头，精准对接客户信贷需求，全力筑牢抗灾保收金融防线。

在燕店镇蔬菜种植基地，黄瓜、番茄正值采收旺季。连绵阴雨导致采摘用工成本上涨，采摘后的蔬菜也亟需升级冷库设备以保障存储品质。种植户谭女士正为资金发愁时，邮储银行莘县支行客户经理主动上门对接，为其推荐“极速贷”产品，并成功发放15万元贷款。利用这笔资金，谭女士购买了保鲜膜、升级了冷库温控系统，有效降低了降雨带来的损耗。

为提升服务效率，邮储银行莘县支行推出“三优先”举措，即优先对接抗灾需求、优先审批涉农贷款、优先保障资金投放。据统计，10月以来，该行已累计走访各类农业主体450余户，投放涉农贷款8300万元，其中，支持秋粮收获2200万元、蔬菜瓜果保鲜存储4100万元、蔬菜种植户生产经营2000万元。

建行临清支行

金融知识宣讲进校园

本报讯 （于杰 张瑞堂） 近日，建行临清支行携手国家金融监督管理总局临清支局走进聊城科技职业学院，开展“保障金融权益，助力美好生活”主题宣讲活动，旨在增强青年群体的金融素养与风险防范意识。

本次活动聚焦大学生群体的金融需求，内容兼具趣味性和实用性。通过沉浸式宣讲，帮助青少年树立正确金融观念，筑牢校园金融安全防线。宣讲中，金融宣讲员通过展示人民币防伪特征，详细讲解真假币辨别技巧，引导学生增强反假意识；结合校园消费习惯，提醒学生合理规划收支，规范使用银行卡，防范信息泄露风险；重点剖析“校园贷”“刷单返利”“冒充客服退款”等典型诈骗手法，提醒大家保持警惕，提高防范意识。

学生们纷纷表示，通过此次宣讲，他们对假币识别、用卡安全及诈骗防范有了更清晰的认识，真正做到了学有所获、学以致用。本次宣讲活动是建行落实“金融为民、金融惠民”理念的积极探索，不仅帮助青年学生树立了正确的金融观念，也切实将“保障金融权益，助力美好生活”的理念传递给了青年群体。

太平人寿聊城中心支公司

高效理赔缓解客户资金压力

本报讯 （于杰） 10月27日，太平人寿聊城中心支公司接到客户来电，感谢公司高效完成理赔。该客户从提交理赔申请到案件结案仅用时30分钟，10万元理赔款于次日到账，极大缓解了其后续治疗的资金压力。

据悉，该客户于2016年由配偶投保“太平福禄倍至重疾保险”。今年9月，客户因肺癌在聊城市肿瘤医院接受手术治疗。家属在第一时间通过太平人寿客服热线95589报案，并在出院后通过太平人寿“秒赔”系统在线提交理赔申请。短短30分钟内，案件审核顺利通过，10万元理赔金额迅速获批。

此次高效理赔，彰显了太平人寿“秒赔”服务的优势，体现了保险保障的本源价值。在保险行业数字化转型不断深入的背景下，太平人寿聊城中支将继续通过科技赋能理赔流程，持续优化理赔服务，为客户提供更加优质、便捷的保险服务。