■ 本报记者 张颖

本报通讯员 陈莉

如何破解老旧小区与新建小区并存、人口结构多元带来的治理难题？如何让“沉默的大多数”变成社区治理的“合伙人”？近年来，高唐县立足本地实际，创新实施“聊”式治理工作法，通过“破冰—筑基—燎原”三阶路径，不仅重塑了社区信任，更激活了居民社区共治新活力，探索出一条共建共治共享的社区治理新路子。

“破冰”

脚步丈量，把信任聊出来

鱼邱湖街道光明社区辖区内老旧小区与新建小区交织，治理需求复杂。社区工作人员在调查摸排中了解到，社区78%的独居老人从未主动求助，但82%的居民有参与社区活动的强烈意愿。这一矛盾让社区党委意识到：居民不是不想参与，而是缺乏渠道和信任。

“破冰”的关键在“信任重建”。光明社区创新实施“三色民情档案”管理：红色重点户每日必访，黄色关注户每周必联，绿色常态户每月必到。为了在这个快节奏的时代“见上面、聊上话”，社区实行“错时工作法”，把会议室搬到了早市、广场和驿站，开展“早餐议事会”“纳凉恳谈会”“马扎议事会”。

“一声问好、一张笑脸、一把椅子……”社区干部践行“六个一”服务承诺，用脚步丈量民情。从为水岸香榭小区增设变压器，到为祁寨北村连续送水90余天，一件件实事让居民“找得到人、办得成事”，迅速消融了隔阂，重建了信任的基石。

“筑基”

挖掘能人，把队伍建起来

信任有了，如何让居民从“旁观者”变成“参与者”？光明社区打出了一套“组合拳”。

创新实施“能人雷达计划”，通过《居民特长意向表》和“达人秀”挖掘社区“隐藏高手”，建立涵盖维修、教育、医疗等8类技能的“社区能人库”。为降低参与门槛，社区创设微项目、微岗位、微任务，让居民轻松融入。

不仅要“找得到人”，更要“教得会事”。社区构建“社区治理学院”，开展议事规则培训，赴外地跟岗学习，实施“老带新+强带弱”培养机制。同时，通过“家庭教育赋能计划”，举办200余场公益课堂，从家庭“小细胞”切入，筑牢社区和谐根基，系统提升居民的自治能力。

“燎原”

共创生态，把活力激起来

治理的最高境界是形成生态。在“燎原”阶段，光明社区致力于构建价值共同体。一方面，打造“看得见”的激励体系，推行志愿服务积分兑换商铺折扣，设立“社区英雄榜”，让付出者有回报；另一方面，发挥新就业群体“流动哨兵”作用，快递小哥、外卖员变身“社区观察员”，截至目前已提供20余条有效治理线索。同时，建立“公益创投基金”，推行“项目合伙人制”，试点“时间银行”，开发“民有所呼·我必有应”智慧小程序，实现诉求“一键填报、快速响应”。

如今的光明社区，设立“社区纪念日”、制作“治理地图”已成常态，居民的社区认同感和归属感显著增强。通过“聊”式治理，光明社区成功推动居民从“被动接受”转向“主动参与”，实现了从“单兵作战”到“全民共治”的精彩蝶变，为构建人人有责、人人尽责、人人享有的治理共同体提供了宝贵的“高唐经验”。