本报讯 （周长才 苏含） 近日，聊城市第二人民医院综合内科一病区收到一张来自12345市民热线的表扬承办单，患者家属通过热线致谢，称赞医护人员“比亲人还亲”。

据悉，该科室收治了一位重症肺炎合并心功能不全的老年患者，生活无法自理，仅有一名儿子陪护。一日，家属急需临时外出，正为无法照看母亲而发愁。护士长李娜当即承诺：“您放心去，我们帮您照看阿姨！”

随后，医护人员轮流守在老人床边，为她调整体位、擦拭汗水、喂水喂药，并轻声安抚。即便科室遇到紧急抢救、人手紧张，刚结束抢救的护士也顾不上休息，第一时间赶来陪伴。

家属被这份细致的照料所感动，特意拨打12345市民热线致谢。科室医护人员表示，将继续用心守护患者，让病房更有温度。