本报讯 （于杰） 7月10日，笔者从太平人寿聊城中心支公司了解到，该公司依托线上“秒赔”数字化服务，快速办结一例重疾理赔案件，数小时完成线上申请至赔款到账全流程，高效服务收获客户好评。

据介绍，2019年，市民刘先生在该公司投保重疾、医疗组合保险。近期，刘先生确诊胃癌，高额医疗开支让家庭压力陡增。刘先生住院期间，家属拨打95589客服热线报案，理赔工作人员第一时间对接，一次性梳理理赔材料清单，全程线上协助办理业务。

由于客户住院行动不便，工作人员指导其家属通过手机上传病历、诊断证明等资料，借助“秒赔”系统智能核验、自动审核，无需线下跑腿，材料提交完毕后短短数小时理赔款便直达客户账户。家属对极速便捷的理赔服务连连称赞。

据了解，“秒赔”是公司数字化转型落地的便民服务成果，依托科技简化审核流程。太平人寿聊城中支将持续升级线上理赔体系，不断优化服务流程，以数据多跑路、群众少跑腿的务实举措，为市民提供更暖心高效的保险保障服务。