■ 史守侠 刘淑慧

“高息养老”“以房养老”“预订养老床位返利”，这些诱人说辞的背后，往往暗藏非法集资陷阱。今年以来，临清农商银行将老年群体防范非法集资宣传作为金融消费者权益保护重点工作，依托厅堂阵地、线下走访、新媒体平台等，搭建起“线上+线下、集中+常态”立体化宣传矩阵。该行31支金融知识志愿服务队扎根城乡，累计开展宣传活动80余场，覆盖群众2万余人次，发放宣传资料1.5万余份，持续筑牢老年群体金融防非防线。

厅堂阵地

近距离做好风险提醒

临清农商银行把各网点打造成为老年金融宣教前沿课堂。网点专门设置防范非法集资宣传专区，LED屏幕循环播放方言版警示短片，等候区常态化开设金融微沙龙。大堂经理结合真实案例，对照风险提示明白纸，向办理业务的老年客户拆解高息骗局，算清收益背后的资金风险。网点统一摆放宣传展板、折页，专门印制大字号图文手册，适配老年人阅读习惯。同时，严格落实柜面风险提醒机制，对办理大额转账、定期提前支取的老年客户坚持“多问一句、多看一眼、多劝一次”，守住资金转出关键关口。68岁的王爱民（化名）就受益于常态化宣教，此前，他接到一通以“养老公寓返利”为名诱导转账的陌生来电，因在银行网点听过“以房养老”骗局讲解，及时识破骗局，避免了资金损失。

扎根乡村

把防骗知识送到家门口

临清农村地区留守老人较多，信息渠道相对有限，是养老诈骗、非法集资的重点目标人群。该行以网点为单元，组建31支金融知识志愿服务队，将宣传点位延伸至乡村集市、文化广场、幸福院和老年活动中心。志愿者现场摆放真假理财对照展板，重点讲解承诺保本高息、拉人头返利、无牌照募资三类典型风险特征。针对高龄、独居、行动不便老人，常态化开展“敲门行动”，深入60余个村居，上门走访800余户。工作人员一边普及防非知识，一边携带移动展业设备，现场办理社保卡激活、信息变更、密码重置等业务，实现金融服务与风险宣教同步落地。

云端赋能

构建长效防非宣教格局

线下宣讲之外，临清农商银行依托视频号开设线上金融直播间，定期推出老年防非专题课程。由行内资深内训师担任主播，以聊家常的方式，解析高息养老、原始股投资、虚拟货币等高发骗局，直播间实时互动答疑，内容支持回放回看，方便老年群众反复学习。截至目前，该行已开播12场防非直播，累计观看量达1.2万余人次。考虑到部分老年人不熟悉线上操作，工作人员制作带二维码的直播预告海报，通过朋友圈、客户群转发，在引导观看直播的同时，顺带普及基础手机使用知识，帮助老年群体跨越数字门槛，让线上宣教触达更多家庭。

持续的宣教工作取得扎实成效，辖区老年客户金融风险认知水平稳步提升，涉老金融投诉明显下降，老年客户金融服务满意度保持高位。临清农商银行将不断完善“厅堂+乡村+云端”三位一体宣传模式，坚持常态化开展金融知识普及，继续守护好老年人的“钱袋子”，以扎实行动维护县域金融秩序与社会和谐稳定。