本报讯 （尹腾淑） 11月2日，笔者从浦发银行冠县支行了解到，近期，该行聚焦老年客户需求，不断完善厅堂便民配套、优化服务模式，用心破解老年群体办事痛点，同步做好反诈宣教，以暖心金融服务守护老年人财产安全。

10月26日，一名老年客户到网点办理拆迁补偿款银行卡开立业务。见老人步履蹒跚，网点运营主管主动上前帮扶，推送便民轮椅，将其引导至厅堂便民服务区。考虑到老人行动不便，工作人员启用移动智能终端，就地完成开卡、身份核验等全部流程，无需老人来回挪动。业务办理间隙，工作人员结合“守护银发金融”敬老月活动，围绕养老投资、拆迁补偿代办等高发骗局，用通俗语言讲解诈骗手段，提醒老人妥善保管银行卡和个人信息，警惕资金风险。

据了解，浦发银行冠县支行始终践行“愿服务、会服务、善服务”的服务理念，把老年客户的服务体验与资金安全放在同等重要的位置，持续优化便民服务细节，把适老化服务和反诈宣传送到更多老年客户身边，打通老年金融服务的“最后一公里”，让每一位老年客户都能感受到有温度、有安全感的金融服务。