本报讯 （记者 赵琦 通讯员 金宗摇） 10月30日，莘县举办金融纠纷调解中心调解员专题培训班，以专业化培训赋能金融矛盾纠纷化解，筑牢县域金融消费权益保护防线。

本次培训紧扣金融调解一线实务需求，课程设置突出针对性、实操性。培训内容聚焦金融纠纷接访沟通技巧、金融消保场景规范应答与沟通话术、调解员工作手册解读等重点板块，立足调解工作高频场景答疑解惑，帮助调解员补齐业务短板、规范处置流程，提升纠纷调处质效。培训采取集中授课、案例剖析、互动答疑相结合的方式，围绕常见金融纠纷场景开展交流研讨，针对调解受理、证据核验、协议履行等环节的易错点进行提示，推动培训成果转化为一线调解能力。参训人员认真研学课程内容，结合日常调解遇到的难点问题交流探讨，在互学互鉴中凝聚工作共识。

金融纠纷多元化解是防范化解金融风险、畅通群众诉求渠道的重要抓手。莘县金融纠纷调解中心将持续推动业务培训常态化，不断建强调解员专业队伍，健全矛盾纠纷多元化解机制。坚持法理情相结合开展调解，高效妥善化解金融争议，切实维护金融消费者合法权益，持续优化县域金融生态，营造安全稳定、和谐有序的金融环境。