■ 史守侠

老旧小区的养老便民服务，一直是基层治理重点关注的民生难题。在东昌府区柳园街道龙山社区，高龄老人多、独居老人集中，日常买菜做饭烦琐、独自就餐不便、无人照看陪伴，成为困扰老年群体的普遍问题。为切实破解辖区居民尤其是老年人“做饭难、吃饭愁”的民生痛点，聊城市众城运营管理公司下属单位民安物业携手龙山社区，盘活辖区闲置国有房产，打造民安·社区食堂，创新构建“红色物业+社区服务”基层服务新模式，依托方寸食堂的烟火温情，补齐老旧小区服务短板，持续点亮群众家门口的幸福时光。

盘活闲置资源

打造一站式便民服务阵地

民安·社区食堂坐落于文化西路与龙山西街丁字路口核心区位，依托11间闲置临街国有房屋改造而成，总建筑面积约170平方米，采用东西两期分步改造、功能分区、一体运营的思路，兼顾餐饮服务、便民公益、基层治理多重功能，实现闲置资源高效盘活、价值再造。

项目一期在东侧区域，共计80平方米，定位为食堂核心运营区，按照食品安全标准化、适老化建设要求，打造规范化厨房与整洁通透的就餐大厅，配齐全套专业餐饮设备，严格落实“明厨亮灶”管理标准，全程公开食材加工、菜品制作、环境卫生等流程，从硬件设施上筑牢食品安全防线，为居民提供干净、卫生、安心的就餐环境。

二期在西侧区域，共计90平方米，规划建设龙山社区民安物业党群服务站，秉持便民惠民、不扰民的原则，不设置明火厨房，从源头杜绝油烟、噪声扰民问题。区域内科学划分联合办公区、图书阅览区、居民议事厅、分流就餐区四大功能板块。同时，贴心设置户外劳动者便民驿站，配备休息座椅、饮用水、充电设备、应急医药箱等便民物资，全方位服务环卫工人、外卖骑手、快递员等新业态劳动者，让便民服务覆盖更多群体。

自项目启动以来，众城运营管理公司与龙山社区紧密联动、协同发力，工作人员多次深入施工现场，实地督导工程进度，敲定设备布局、功能分区细节，严守施工安全、消防安全和食品安全三道底线。同时，常态化走访辖区居民，面对面倾听群众诉求、收集意见建议，将居民所思所想、所需所盼全面融入项目建设全过程，让民生工程真正贴近民意、贴近生活。目前，项目一期装修、水电铺设、厨具安装等工程已全部竣工，营业执照办理工作有序推进，预计11月底完成综合验收，申办食品经营许可证后正式启动试营业。

坚持公益惠民

构建全龄友好便民服务体系

民安·社区食堂由龙山社区统筹指导，民安物业全额投资、全权运营，全面负责设备采购、人员招聘、日常管理、后期运维等各项工作。食堂始终坚守公益微利、普惠便民的运营定位，聚焦辖区老年人、常住居民、周边师生等群体，提供平价、健康、适老餐饮服务，严格落实全市幸福食堂老年人就餐补贴政策，最大限度让利群众，让居民在家门口就能吃到实惠、可口、放心的饭菜。

针对老旧小区独居、高龄、失能老人行动不便、外出就餐困难的实际情况，食堂创新延伸服务链条，专门推出上门送餐暖心服务。工作人员送餐入户的同时，同步开展独居老人日常巡访工作，细致查看老人生活状况、排查居家安全隐患，及时掌握老人生活需求与身体情况，遇到突发问题第一时间联动社区处置，真正实现“送热饭、送温暖、送守护”，用一餐热饭筑牢老年群体生活保障防线。

在岗位设置上，众城运营管理公司积极践行国企社会责任，优先吸纳社区下岗职工、困难居民就业，为辖区困难群体提供就近就业岗位，以产业服务带动民生保障工作，实现便民服务与惠民就业双向赋能、双向提升。未来食堂正式运营后，将持续优化菜品搭配，兼顾老年人清淡适口、居民日常家常口味，做到菜品新鲜、价格亲民、营养均衡，全方位满足不同年龄段居民的就餐需求。

深化治理赋能

打造社区养老便民服务新样板

小小食堂，既是服务群众的暖心窗口，也是深化基层治理的重要载体。项目打破单一餐饮服务模式，推动幸福食堂与党群服务站一体化融合运营，将助餐服务、民情协商、政策宣讲、矛盾调解、便民服务有机结合，把方寸食堂打造成为党群连心的“桥头堡”、基层治理的“主阵地”。

为筑牢长效运营与安全管理防线，项目竣工后，社区、民安物业将联合市场监管、消防等职能部门开展全方位联合竣工验收，细化食品安全、消防安全、环境卫生、服务规范等管理制度，常态化开展自查自纠，严守食品安全底线。同时，建立常态化居民意见反馈机制，主动倾听居民心声，动态优化菜品质量、服务细节、就餐环境，持续提升居民就餐体验。

从闲置“沉睡房产”到便民“民生阵地”，从群众“就餐难题”到家门口的“幸福滋味”，民安·社区食堂投用后，将有效补齐老旧小区养老便民服务短板，进一步完善了社区“15分钟养老便民生活圈”，切实提升了辖区居民的获得感、幸福感、安全感。

民安·社区食堂投入使用后，众城运营管理公司与龙山社区将持续深化“红色物业+社区服务”模式，不断完善食堂配套设施、优化服务体系、规范运营管理，持续深耕民生服务，做实基层治理，以细微温情服务温暖民心，用扎实履职担当书写民生答卷，为社区高质量发展、基层治理提质增效注入温暖持久的力量。