■ 夏旭光 杨亚杰

信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁和纽带，是反映社情民意的“晴雨表”，也是为群众排忧解难、促进社会安定团结的重要组成部分。市委、市政府始终坚持群众利益无小事，牢固树立信访为民意识，不断创新完善信访工作制度，全力促进信访工作科学化、规范化。市信访局积极探索设立基层联络站，利用平台优势，上下联动，聚焦信访问题的难点热点，及时处理群众诉求，推动矛盾纠纷有效化解。

“多元聚力解民忧，丹心化雨润水城。成立‘两代表一委员’工作室，符合党的根本宗旨和新时代群众路线内涵，实现了矛盾纠纷‘阳光化解、联动化解、依法化解、闭环化解、实质化解’，实现了以情化人、以理服人、以法育人。”党代表、市司法局行政应诉科科长王善鲤表示，只有把群众的事当成天大的事，才能更好地凝聚党心民心，实现万众一心同频共振，才能最终转化为实现“六个新聊城”宏伟目标的最强合力。

“做好信访工作，必须坚持公仆本色，增强服务意识，提升履职能力。‘两代表一委员’信访工作室的设立，既拓宽了群众诉求表达渠道，又搭建起代表委员与群众的‘连心桥’。”市人大代表、高新区深圳路小学校长宋德敏感慨道，群众利益无小事，今后将时刻把人民群众放在心中，用心用情用力解决群众急难愁盼问题。

市政协委员、民进聊城市委秘书长罗韦娜表示，通过接访，她更加深刻体会到“把群众的事当成天大的事”这句话的深刻内涵，更加深刻体会到化解信访矛盾的重要性，更加深刻体会到身为政协委员的职责。“在接访工作中一定要拥有一颗爱心、保持一份耐心、坚持一种恒心，才能赢得上访人的满意。”罗韦娜说，她将积极参与信访工作，认真做好群众工作，维护好人民群众的合法权益，搭建好联系群众的桥梁。