本报讯 （夏旭光 刘娜） 人民网“领导留言板”，是人民日报为中央部门和地方各级党委、政府主要负责同志搭建的网上群众工作平台。市信访局将人民网网友留言办理工作与来访、来信、网上投诉的办理等业务工作同部署、同推进、同落实，不断提升听民声、畅民意、解民忧、纾民困的能力和水平，把“领导留言板”打造成群众的“暖心板”“解忧板”。

市信访局督促指导各级各部门开通人民网“领导留言板”办理账号，安排专人负责，确保把事办好、把工作干好。秉持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，对留言事项进行精心筛选分类，在转送交办前进行深入分析研判，准确判定责任单位，对网友留言进行精准转送交办。

市信访局在办理和回复工作中严格把关，做到答非所问的重办、未调查清楚的重办、无实际措施的重办、群众不满意的重办、未回访网民的重办、承办单位领导未阅批的重办，确保每一件网民留言回复内容都符合现行方针政策，符合工作实际。在留言办理工作中，围绕政府重点工作和公众关注的热点，把留言办理与政策宣传解读相结合，做好回复解疑和舆论引导工作，同时在留言回复上增强针对性，做到先“面对面”再“键对键”，平台上受理问题，平台下实地考察、多效沟通、多元化解。对已经办理的留言进行“回头看”，关注网民对回复的评论，主动对网民建议及评论进行说明，完善留言办理的后续处理，进—步提升留言办理质量。